此三者乃為許多人經驗之累積。當你找出問題的癥結時，就已跨出解決問題的第一步了，大部分的問題都需要豐富的知識和填密的思考才能解決。若無法找出問題癥結所在，那只是在問題四周打轉，永遠也無法突破。
人類的智慧，是由經驗iJs積而來，將問題經過研究、分析、整理后無論多么復雜的問題，均可發現創造性的解決方法。籌有了問題嗎?恭喜你!我想起了曾經和克萊蒙?史東先生的一段談話。
當時我和史東先生因工作關系時有來往，有一回我辦的事情發生了問題，我急忙打電話給史東:“發生問題了!”他聽了不但不驚訝，反而說:“恭喜你。”“喂!喂!你別開玩笑了，這是很嚴重的問題呀!”史東先生仍然很鎮定，又說道:“如此我更要加倍的恭喜你!”他又加了一句:“任何一個不利的條件，一定有個有利的條件相對應著，請牢記此話!”史東接著又問我有沒有把問題徹底的了解?有沒有用科學的方法分析?有沒有去請教高手?或是高估了問題的嚴重性以致心生畏隊。“首先應將問題分成幾個部分，看到底是科一么地方出了問題，把問題處理好后，再將它組合起來。
”為了找出問題的癥結，須運用豐富的知識和鎮密的思考，才能使原先看來絕望的事情露出曙光。
事實上，在分解問題時，就可以找出有利的解決方法來。因此，好好去認識問題吧!不要視問題如仇敵，把它當成朋友吧!我有個難忘的好朋友，名叫哈雷?安東尼斯。他是個細心又精明能干的實業家。
他觀察人的眼光銳利而又主觀，我小時候，如果有了問題一定找他，他也一定會告訴我解決的良策。他雖沒受過高等致育，但他知道如何去面對人生的任何困難。有位大學教授曾當著我的面笑著對安東尼斯說:“幸好你沒上大學，像你這樣的智慧人物，我想我們的大學教育會把你那驚人的天生睿智“教育”掉了，那么豈不變成了劣等畢業生。
”總之，安東尼斯對于處理問題的確有一套。我曾經拿一個令我困擾的問題去請教他，證明了他有與眾不同的才一華。當我在訴說我的問題時，他聽得非常仔細，好像在努力尋找癥結所在，